J'espère que cette missive vous trouve en bonne santé.
Aujourd'hui, je prends contact pour vous faire part de développements importants au sein de SeidoShop qui nécessitent une fermeture temporaire de notre site de vente pendant environ trois semaines.
L'information principale de cette missive est que nous serons fermés du 22 janvier (lundi) au 8 février (jeudi). La raison de cette pause est complexe mais peut être résumée simplement : nous jugeons essentiel de rationaliser nos procédures opérationnelles et de résoudre divers problèmes de production.
Pendant cette période, notre principale préoccupation sera d'améliorer les retards de production, nous offrant ainsi l'opportunité de reprendre nos activités avec une clarté organisationnelle accrue, mieux équipés pour répondre à vos besoins divers.
Diverses mesures seront prises, comprenant le nettoyage approfondi de nos locaux, l'entretien de nos machines, la mise à jour de nos systèmes informatiques et l'installation de nouveaux équipements selon les besoins.
D'une importance peut-être plus grande, pendant cette période, nous unifierons SeidoShop.FR (français), SeidoShop.com (anglais) et SeidoShop.JP (Japon) en une seule plateforme. Cette fusion stratégique, tout en présentant avantages et inconvénients, vise ultimement à améliorer votre expérience avec nous en facilitant ce qui suit :
- La possibilité de passer des commandes dans votre devise nationale, avec prise en charge de presque toutes les devises mondiales.
- La liberté de commander dans la langue de votre choix et de recevoir la livraison dans le pays de votre choix sans contraintes. Cela marque un changement par rapport aux limitations actuelles de notre site japonais, qui restreint les livraisons au Japon, et notre site français, qui se limite aux pays francophones. Notre ambition est de vous accorder une plus grande autonomie, permettant aux clients japonais résidant à l'étranger de commander en japonais, et vice versa.
- Vous donner le contrôle sur les déclarations en douane, vous permettant de déclarer le montant souhaité et fournissant une estimation assez précise des taxes en fonction de la valeur déclarée.
- Assurer que notre infrastructure technique reste à la pointe du progrès, prête pour les améliorations futures. Nous revons déjà du jour où nous pourrons proposer des prix toutes taxes comprises de manière transparente, et quand ce jour arrivera, nous serons prêts.
En revanche, comme des observateurs perspicaces l'auront peut-être noté, nous procédons à une réduction significative de notre offre de produits, notamment dans le domaine des armes en bois.
La raison derrière cette décision, comme exposé dans notre blog, est ancrée dans des préoccupations de durabilité commerciale. Les attentes autrefois optimistes en matière d'efficacité de production améliorée et de délais de production réduits au cours des quatre dernières années se sont révélées non fondées. Il est maintenant évident que ces problèmes persistent et ne montrent aucun signe d'amélioration. Par conséquent, nous jugeons essentiel de réduire notre sélection de produits à ceux que nous pouvons fabriquer dans des conditions optimales, garantissant à la fois notre bien-être et celui de nos artisans dévoués.
Cette phase de transition s'aligne sur notre inventaire annuel et la clôture de notre exercice fiscal, et la décision de fermer pour une période de trois semaines reflète notre engagement à exécuter ces changements avec discernement et efficacité, dans un état de concentration optimal.
Il est impératif de souligner que Seido n'est pas une entité axée sur le profit. Notre motivation première est le bien-être de notre communauté, vous, nos partenaires, et nous-mêmes. Notre objectif est de revenir, non seulement opérationnels, mais revitalisés, armés d'un site Web fonctionnant parfaitement, sans aucune commande en retard et avec un engagement renouvelé à favoriser le bien-être au sein de notre communauté.
À nos clients francophones et japonais :
Malheureusement, cette transition entrainera la perte d'accès à votre historique d'achat. Nous nous efforcerons de restaurer autant de comptes que possible, mais malheureusement, nous ne pouvons garantir un accès universel à ce stade. De plus, même pour les comptes restaurés, certaines fonctionnalités, telles que l'impression de factures et la réorganisation automatique, ne seront pas disponibles.
Nous présentons nos excuses sincères pour ce désagrément, principalement dû à notre engagement à respecter certaines normes comptables et de confidentialité qui interdisent la récupération de données spécifiques. Cette décision, bien que difficile, garantit notre intégrité tant du point de vue financier que de la protection de la vie privée. Nous croyons fermement que c'est un choix dans votre meilleur intérêt, et nous le soutenons. De plus, soyez assurés que nous conservons la capacité interne d'accéder à votre historique en cas de besoin. (Notez que les comptes créés sur SeidoShop.COM ne seront pas affectés.)
En conclusion, nous regrettons de vous informer que bien que l'accès au site Web pour consultation soit maintenu, la possibilité de faire des achats sera temporairement suspendue. Nous comprenons les inconvénients que cela peut entrainer, et notre intention sincère est de continuer à vous servir et d'améliorer nos services aussi longtemps que possible.
Anticipez notre retour en février, revigorés et prêts à relancer de nombreux projets pour l'amélioration de notre communauté. D'ici là, nous vous exprimons notre gratitude sincère pour votre soutien constant et sans faille, et nous vous souhaitons tout le meilleur sur les tatamis pour cette nouvelle année 2024 !
Jordy Delage
Fondateur de Seido Co., Ltd.
